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淘宝卖家最常犯的19个错误,你中枪了几个? 

2017-11-02 08:26 发布

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米色设计 发表于 2017-11-2 08:26:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本帖最后由 米色设计 于 2017-11-2 08:30 编辑

淘宝犯错.jpg


很多人说现在淘宝难做,确实是这样,因为社会发展太快了,可以用瞬息万变来形容,所以如果跟不上发展趋势就容易被淘汰掉,不过不管如何变化,我们没办法去控制,只能慢慢积累经验。


不过有些事情,只要我们好好努力去做,还是可以做的更好的。

做好淘宝,就要少犯错,你就能比别人有更多的机会。因为在这个强大系统面前,不管你是无心还有有意,只要是你违反了他的规则,你就可能遭遇没有展现、点击,也可能是宝贝下架、扣分,更严重的就可能是封店的处罚。


我不是专业的运营,只是接触电商很多年,自己也开淘宝店,在开店过程中慢慢积累了一些经验,自己通过分析总结的一些技巧。在这里主要想通过2个方面来说说,刚开店的店主,如何避免犯错和优化自己的店铺,宝贝。希望会对大家有所帮助,当然如果有不足之处也可以回复交流,共同进步


1-平台规则

2-宝贝优化


一、无规矩不成方圆,不管什么平台肯定会有平台的规则,下面是开店绝对不能触及的高压线。

1、极限词违规

可以说栽在极限词违规上的卖家不计其数。其中有被淘宝系统排查出来下架的,也有被职业打假人投诉,最后赔偿的。那么那些极限词不能用呢?大家看下图:

1.png

2.png


以上的字眼,在你的主图、标题、详情页里一定不能出现,不然很可能会很头疼。


我自己的店铺以前也由于不懂遇到过这样的尴尬问题。当时详情页里面引入了一个视频,视频介绍些的时候写了 某某节目 第一集之类的字眼,被警告了。还好没有扣分。有些便宜的店铺,也是因为极限词,被职业打假的人,要了好几百才解决。

所以有时候我们可能一个不经意就会写了一些极限词,所以发布宝贝的时候 一定要细心检查。


2、特殊商品的广告语违禁字词

这类是一些食品、化妆品、花草茶类的类目常犯的错误。也会经常遇到被下架或者投诉的情况。这些类目的卖家需要着重注意。下面的词你的宝贝里肯定不能出现:

3.jpg


3、错放商品类目

其实这个问题,说难也难,说简单也很简单。

我们在发布宝贝的时候,你可以在类目搜索里面输入 关键词,淘宝会自动给你匹配最有类目(第一个)

如果还是不确定的话,可以借助一些插件,去看看淘宝里面大部分店铺相同产品,是什么类目,你就选择什么类目。

举个例子,如果你的宝贝是零食类目产品,但是由于类目放错将它放到服饰类目去,那么不管你的上下架时间设置的如何,橱窗推荐是否设置好,销量如何高,转化率也不错,这个宝贝绝对不会被搜索到。


4、售假

售假是淘宝上最严重的违规,没有之一。对于售假淘宝给出的处罚非常严格,售假不仅仅指的是假货

比如很多类目,如果你拿不出相应的凭证,那么淘宝就会判定你为假货,就算你是正品。所以在卖产品的时候,最好是找一些资质证件齐全的产品。这样才能做的长久。


5、SKU作弊

淘宝每款产品都是有一个对应的SKU的, 当产品的颜色、型号、配置、等级等不相同的时候,就会有一个宝贝SKU。如果宝贝内的一个SKU价格过于低,这个时候就会被判SKU作弊。

淘宝是有反SKU作弊系统,如果检测到宝贝会被降权,也会影响销量。所以尽量避免SKU作弊。关于什么是SKU可自行百度。


6、商品信息一致性

发布宝贝的时候,尽量填写产品信息完整,准确。因为你的产品属性越详细越准备,越受淘宝喜欢。所以这里米色建议,发布宝贝尽量使用电脑发布,不要使用手机去发布。

如果你是做一件代发,也建议你不要发布就不管,还是要检查一下属性是否完整准确。产品信息的一致性不仅包括信息要完整准确,还包括其他的。

比如宝贝的标题中写了包邮,但是详情页却说产品不包邮。像以上类似的情况都属于商品信息不符,也是比较低级的错误。也就是一句话,产品描述尽量实际一点,不要耍小聪明


7、偷换宝贝

偷换宝贝一般会出现在服装行业、3C等季节性或者产品更新换代频繁的类目。因为很多宝贝因为货源或者季节变换等因素,使得宝贝无法再继续销售了,于是将A宝贝换成B宝贝,在A宝贝基础上更换主图、选项图、描述图、宝贝属性,链接还是原先的链接,但是产品已经完全变换了,这种情况是淘宝重点打击的对象,所以一定要尽量避免偷换宝贝的情况。

这里有个情况我也不确定,比如你原来卖的三笑牙刷,由于一些原因不能出售了,修改宝贝 将品牌换成纳美牙刷,我也不确定 这样算不算偷换宝贝,感觉应该也算。


8、重复铺货

同一宝贝发布了2个或者2个以上的宝贝链接,就会被判为重复铺货。如果你店铺宝贝的标题和主图都是一样就更会引起系统误判。

很多店主都是遇到过这样的尴尬,被误判而降权。


9、产品信息详细

其实在发布宝贝的时候,发布页面淘宝又很多提示,填写某些属性对宝贝会有加权的作用。比如添加主图视频,上传产品资质等等。

所以发布宝贝的时候,尽量是所有信息都准备完整的去填写完,对宝贝肯定是由帮助的


二、下面再聊下关于产品的一些经验

1、选款随意

做电商,选个好产品,成功了一半。所以也体现出,产品选款的重要性

大部分中小卖家选款都是凭感觉。不看市场,不分析产品,盲目选择。但是大部分类目,尤其是如服饰类的流行性类目,选款是非常重要的。不经过选款打造的爆款,我只能说你是瞎猫碰到死耗子。或者你在这个类目好多年,确实有自己的一套经验。正常来说,一个产品的应该有如下流程:

a、选款

选款是打造爆款的第一步,也是打造爆款的基础,如果选择的款不好,或者不够好,后续的努力其实都是无用功,这款产品最好的结果也就是不温不火。

辛辛苦苦做了很多工作,最后产品不理想,推不起来,删掉又舍不得,继续推又没意义,就很尴尬了。

所以开店前,选款的时候,一定要仔细去分析判断。

确定好想卖的类目,然后去看看什么产品适合网上销售,这个产品什么价位的更受欢迎等等,全方位去分析最终确定好产品。


b、测款

为选款加上一个保险,在投入大量资源进行推广之前,可以先少量投入进行一次测试,如果测试出这款产品市场反响一般,那么就需要进行重新选款,这个问题就不做深入分析了。


c、推广

测款后确认款式没有问题,那么就开始烧钱了,直通车开起来,活动上起来,该破0破0,该做口碑做口碑,能给这款宝贝带去销量和流量的方法都使劲的使吧。


2、标题

很多卖家做标题,都是抄袭或者随意写的。一个标题是你的宝贝是否有流量第一重要的因素,因为他是决定了卖家是否能搜到你的宝贝关键之一。标题里如下的词我们一定要考虑:蓝海词、高转化词。这个就要借助强大的市场行情了,如果你是一个属性词很多的大类目,我建议订购一个。

标题虽然很多人觉得是给买家看的,其实我觉得更应该是给淘宝搜索看的。标题限制在30字内,所以一字千金也不为过。如何才能写出一个好的标题,这里简单说说


如果你没有那种关键词的专业工具,那么你可以通过淘宝搜索下拉框等 各种有关键词推荐的地方,去看看哪些词是你这产品类目比较热门的词,记录下来,然后自己再去筛选,把一些跟产品不匹配的词去掉,就算这个词是高转化,高搜索的词 也不能要。

前期新品肯定是竞争不过大店铺的产品的,所以有些大词 ,前期没必要去争。可以确定一个长尾词先做

还有一点就是,现在电脑端和手机端是有点不一样的。所以找关键词的时候,不要只看电脑端,或者手机端,应该一起看。

如果你资金允许,可以订购一些关键词分析的工具,可以详细看到什么关键词的搜索和转换的数据,更直观。


3、价格低肯定卖的好

很多卖家,尤其是小卖家,盲目的认为低价就能卖得好。但是低价产品更难,因为永远有比你更低的。尤其小卖家又一般没有实力,所以小卖家绝对不能以价格取胜。

但是有人会说了,价格太高了,别人不会买啊,没办法只能拼价格。不可否认新品前期,没效率,我们有时候必须要低价引流。

淘宝现在是千人千面,每个人搜索到的产品可能会不一样,每个产品,淘宝里面都会有不同的价格区间,其实我们竞争的是同价格区间的产品。所以不一样低价就是最好的,有些产品价格太低 反而会让人不相信,而且一般低价产品,买家质量也可能不怎么好,容易收到差评。价格合适就好。

频繁改动价格。商品价格一旦确定,应该尽量避免频繁的改动价格,这样会给店铺带来极大的负面影响,会严重影响自然流量的提高。


4、任意上下架宝贝

很多卖家对于上架产品的操作是:没有计划性的、大量的上架宝贝。其实这样不仅会造成我们和强大竞争对手竞争,也会造成我们自己的宝贝之间的竞争。发布宝贝前,把自己店铺的产品确定好,然后根据数量去安排上架时间,首先要知道,淘宝店一个产品的上下架周期是7天,越临近下架时间,宝贝权重越高。


所以根据这个原则,我们可以吧自己的产品,安排好,尽量每天都有快下架的宝贝,这样流量自然就有了。

还有就是一天时间很长,什么时候访客最多呢,这个可以根据日常购物和生活习惯来分析(因为新店前期没访客,没办法通过数据知道什么时间段流量最多)


我们发布宝贝的时候,也不要盲目学人家大店铺的下架时间,比如销量高的 晚上八点访客最多,他的下架时间也是八点。你如果也是八点,那宝贝快下架的时候,他的宝贝也快下架,那你竞争不过

a、关于上下架,首先我们先知道如下的知识:

小类目的排名上下架时间影响不大;

大类目的长尾词受上下架时间影响不大。

b、然后我们要知道我们对手宝贝的下架时间,如下图,可以借助一些工具来查看。

5.JPG


c、最后具体的优化如下:

首先我们要知道成交高峰,我要明白这个时间是什么:比如8点,它指的是8:00分到8:59,所以我们应该放在9:05左右。我们一定要分开上架,这样就避免了自己与自己竞争。因为淘宝基本不会在首页推荐店铺的两个不同的宝贝。


5、主图不优化

淘宝的流量公式是这样的:流量=展现*点击率。所以,每把点击率提高一个百分点,都会对我们店铺的流量有翻天覆地的变化。

所以主图是很重要的,直接影响别人是不是想点进来,别人都不点进来,你详情页做再好,也没意义了。主图最好有点不一样的,主图要突出产品的最大卖点和优势。

如果你不确定好不好,可以多设计几个主图,给朋友看看,哪个图更想点,多问几个朋友


6、详情页不优化

销售额的公式是这样的:销售额=转化率*流量。对于一个产品的转化率来说,详情页是非常重要的。关于详情页的优化有一个小思路,大家可以看一下:大家可以打开几家卖的好的同行的宝贝,去看其差评。然后把对方的差评包装成自己的卖点,这样优化出来的都是很不错的。

6.jpg


7、关于客服的问题

这个我认为卖家最该提高的方面。因为在做电商这些面,发现好多卖家太多的转化问题、退货问题、售后问题,都是由客户的言语不得当造成的。作为客服客服一定要知道如下的高压线是绝对不能碰的

带不字的,比如:不行,不可以;

不能频繁的使用快捷回复;

直接回绝客户;

随意打断客户;

强调自己正确,不承认错误;

不及时通知变故。


三、在我们发布宝贝之后,随着时间的推移,市场环境的变化,肯定会遇到需要重新优化宝贝的情况,为了避免淘宝误判为偷换宝贝我们注意以下几点:

1、标题更改

间隔48小时改一次,每次改动不要超过2个词控制在6个字内,调换顺序也算修改。


2、主图更改

间隔24小时改动一次,每次只能改一张,使用换顺序的方式去改动,第一天把主图上传到你的第二张的位置,第二天调换顺序就可以了。


3、详情页的更改

间隔24小时,PC每次改动不要超过三分之一,无线端可以一次性改掉。


4、价格不可以乱调

它不仅影响宝贝权重,甚至会影响定位,价格的更改每周宝贝下架后去改,10分钟之内搞定,改动的范围低客单件增减幅度不要超过20%,高客单价增减幅度不要超过10%。




因为篇幅有限,而且内容太多,没办法一次性全部讲的详细。不过上面也写了很多自己开店的经验,大家不要只是看了就完了。应该多去思考,为什么要这样做,目的是什么。这样做对宝贝有上面好处或者坏处。


开店跟做生意一样的,不能完全指望别人告诉你,我们应该自己学会去思考 总结经验,并运用到自己店铺和宝贝。很多人说淘宝不好做。


但是你如果观察会发现,下面这类人,比较容易说这个话:


  • 不懂淘宝店操作,注册一个店铺,随便发布一个产品,然后坐等生意来,自己不去学习,去思考。要知道生意不会自己跑来
  • 只是听别人说,淘宝不好做,然后自己也慢慢没信心了。不去努力做。
  • 不能坚持,万事开头难,不可能一开店就生意爆满,凡事需要一个过程,很多人开店不到一个月,也不学习,就说不好做,就放弃了。有些的还没开起来就已经放弃了
  • 跟不上社会发展趋势,还是用老旧的思维去经营店铺。跟不上时代发展,很容易会被淘汰


所以不管做什么事情,我们都要认真去对待。虚心去学习。好好去分析,认真去总结。坚持走下去,才可能会成功,祝大家生意兴隆。

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